Handelsbetingelser

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra www.monaventure.dk

 

---

 

Generelle oplysninger:

Mon Aventure

CVR-nummer: 44954826

Etableringsår: 2024

Adresse: Kærsangervej 18, 6800 Varde

Telefonnummer: 27170290

Officiel e-mail adresse: info@monaventure.dk

Officiel web-adresse: www.monaventure.dk

 

Betaling:

Du kan bestille dine varer online og betale med Visa/Dankort, Visa/electron, MasterCard, Maestro og Mobilepay.

Alle priser på www.monaventure.dk er altid i DKK og altid inklusiv 25% moms.

Når du har gennemført bestillingen, vil du modtage en ordrebekræftelse på dit køb pr. mail.  Pengene for betaling vil først blive trukket fra dit betalingskort, når din ordre afsendes fra vores lager. 

Vi tager ikke kortgebyrer.

 

Dokumentation og vejledning:

Hvis der findes produktbeskrivelser og/eller brugervejledninger til den købte vare, følger disse med leverancen fra Mon Aventure

Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning fra Mon Aventures side, er denne kun af vejledende art.

 

Fragt og levering:

Levering af varer fra Mon Aventure anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret.

Leveringstiden for din ordre er 1-2 hverdage. Ved køb under 499 kr. pålægges en forsendelsesomkostning på 39 kr. Vi tilbyder gratis fragt ved køb over det angivne beløb for den enkelte ordre.

Du vil altid modtage et Track and Trace nr., så du kan følge din pakke fra vores lager til din adresse. Mon Aventure afsender varer med GLS pakkeshop og GLS hjemmelevering.

Skulle du have foretaget en bestilling i weekenden, kan det i visse tilfælde medføre, at din ordre først bliver sendt mandag.

Vi gør opmærksom på, at helligdage kan forsinke din ordre, afhængigt af antallet af sammenhængende dage.

Levering sker til den af kunden oplyste leveringsadresse. Bemærk, at ved travle dage som Black Friday kan vi ikke garantere, at din pakke leveres til den valgte pakkeshop, hvis denne er fyldt.

Levering til selvvalgt GLS pakkeshop - Forsendelsesgebyr 39 DKK

Levering til privatadresse med GLS - Forsendelsesgebyr 59 DKK

 

Returnering af pakker

Når du får en pakke fra Monaventure.dk, så er der altid vedlagt en returseddel samt en returlabel. Returlabel koster 39 DKK ved brug og fratrækkes det beløb du skal have retur. Har du mistet den, kan du købe en ny her.  
Ved ombytning skal du lave en ny ordre og sende den gamle ordre retur.

Nægter du modtagelse af en ordre du har bestilt koster det 39 DKK i returfragt.

Bemærk venligst, at du har 14 dages returret fra den dato, du har modtaget din ordre.

Ved køb af gaver kan returretten forlænges ved at kontakte os pr. mail.
 

Hvis du har fået en gave købt fra Mon Aventure

Hvis du har fået en gave fra Mon Aventure, som du ønsker at returnere, så sættes pengene ind på køberens kort. Hvis du ønsker at få et tilgodebevis, kan du angive dette på retursedlen. Husk at angive din egen mailadresse, så du kan modtage tilgodebeviset. Vi kan desværre ikke tilbagefører pengene til andet kontonummer. Hvis du ønsker penge retur skal du kontakte gavegiveren.
 

Skal du sende varer retur? Intet problem

Hvis du ønsker at ombytte eller returnere en vare, skal du være opmærksom på følgende hvis du vil være sikker på at kunne få det fulde beløb retur:

• Varen skal være i original emballage,
• Varen må ikke have tegn på slid, pletter eller skader, eller lugte af udefrakommende dufte såsom parfumer og røg.
• Derudover skal der være mærker på tøjet, da vi ellers ikke kan sælge varen til ny modtager.
• F.eks. skal sko i deres originale æske igen og tøj skal i deres originale emballage ved retur.
   

Når du er klar til at returnere, skal du gøre følgende:

• Udfylde og vedlægge medsendte returseddel
• Pakke varen i original emballage som angivet ovenfor
• Pakke varen forsvarligt ind, så den ikke beskadiges under transport
• Eventuelt anvende medsendte returlabel*

*Vi anbefaler at du bruger vores returlabel, da pakken er forsikret, der er track & trace på og hurtig levering. Vær opmærksom på, at du skal indlevere ved samme distributør, som du har valgt ved levering. Har du bestilt med GLS er der en GLS returlabel. Indleveres pakken forkert dækker forsikringen ikke, og Mon Aventure kan ikke holdes til ansvar for dette.

Hvis du selv vælger distributør, skal du være opmærksom på følgende:

Pakken skal sendes til vores adresse:

Mon Aventure
Kærsangervej 18
6800 Varde

Pakken skal sendes direkte til vores adresse, og der må ikke vælges pakkeboks eller posthus.

 

Reklamation

Vi tjekker altid varen inden vi sender den. Men desværre kan der kan jo ske noget uforudset, eller varen kan have en produktionsfejl.
Hvis du har en reklamation på en vare, skal du hurtigst muligt kontakte os på mailen info@monaventure.dk med følgende info:

• Billede af fejl/mangel
• Beskrivelse af fejl/mangel
• Dit ordrenummer

 
Vi kontakter dig hurtigst muligt, indenfor 24 timer, hvor du får yderligere information om din situation. 

 

Fortrydelsesret: 

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. 

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@monaventure.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

 

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

 

Returnering: Tryk HER

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, skal du sende varen tilbage til os inden 14 dage efter modtagelse.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Du kan benytte den medfølgende returlabel eller købe en ny hos os.

Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste 39 kr. 

 

Varens stand, når du sender den retur:

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet:

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

 

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

 

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen på vores lager, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Dette kræver dog at returseddel er udfyldt i pakken eller anden information i pakken fra dig. 

 

Varen sendes til:

Mon Aventure

Kærsangervej 18                        

6800 Varde

 

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til vores adresse.

 

Reklamationsret:

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.

Det betyder, at du har garanti og reklamationsret i 24 måneder. Kontakt os inden du sender varen på info@monaventure.dk

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

 

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

 

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. 

 

Varen sendes til:

Mon Aventure

Kærsangervej 18                    

6800 Varde

 

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til vores adresse.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet og vi henviser samtidig til at benytte vores vedlagte returseddel, der medsendes i pakken. 

 

Klageadgang:

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte info@Monaventure.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

 

Center for Klageløsning

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

www.naevneneshus.dk

 

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

 

Logstatistik:

Logstatistik bruges på www.monaventure.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm.

På www.monaventure.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter. Desuden knyttes oplysningerne i log-statistikken til de kunder og brugere, der besøger websitet, såfremt brugeren tilkendegiver navn, adresser og andre oplysninger i forbindelse med et køb på websitet, eller oprettelsen af en brugerprofil.

 

Logstatistik bruges desuden til: Personalisering af markedsføringen mod brugeren at skabe øget brugervenlighed.

 

Oplysningerne opbevares krypteret, og transmitteres krypteret til og fra virksomheden.

 

Standardfortrydelsesformular:

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

 

Til:

Mon Avneture

Kærsangervej 18, 6800 Varde

info@monaventure.dk

CVR: 44954826

 

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

 

________________________________________________________________________

 

Bestilt den: ________________________     Modtaget den: ________________________

 

Forbrugerens navn:  _______________________________________________________

 

Forbrugerens adresse:  _____________________________________________________

 

Forbrugerens underskrift: __________________________________      Dato: _________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

 

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 25.09.2024