Handelsbetingelser

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra www.MonAventure.dk

 


 

Generelle oplysninger:

Mon Aventure

CVR-nummer: 37496952

Etableringsår: 2021

Adresse: Sølykke 10, 6600 Vejen

Telefonnummer: 29909446

Officiel e-mail adresse: info@monaventure.dk

Officiel web-adresse: www.monaventure.dk

 

Betaling:

Du kan bestille dine varer online og betale med Visa/Dankort, Visa/electron, MasterCard, Maestro, og Mobilepay.

Derudover kan der også betales med Gavekort købt hos Mon Aventure.

Alle priser på www.monaventure.dk er altid i DKK og altid inklusiv 25% moms.

Når du har gennemført bestillingen, vil du modtage en ordrebekræftelse på dit køb pr. mail.  Pengene for betaling vil først blive trukket fra dit betalingskort, når din ordre afsendes fra vores lager. 

Vi tager ikke kortgebyrer.

 

Gavekort:

Det er muligt at købe gavekort webshoppen. Ved køb via webshoppen pålægger vi aldrig fragt på gavekort, da det også kan fremsendes elektronisk til den angivne e-mailadresse. 
Gavekort / tilgodebevis er gyldigt i 3 år efter udstedelsesdatoen. Udstedelsesdatoen fremgår af gavekortet / tilgodebeviset.

 

Dokumentation og vejledning:

Hvis der findes produktbeskrivelser og/eller brugervejledninger til den købte vare, følger disse med leverancen fra Mon Aventure

Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning fra Mon Aventure’ side, er denne kun af vejledende art.

 

Fragt og levering:

Levering af varer fra Mon Aventure anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret.

Forsendelsen af varer sker med GLS. Leveringstid 1-3 dage, medmindre andet er angivet.

Gratis fragt ved køb over 500 DKK. til valgfri GLS pakkeshops, samt levering til privatadresse med GLS.

Levering sker til den af kunden oplyste leveringsadresse. Bemærk, at ved travle dage som Black Friday kan vi ikke garantere, at din pakke leveres til den valgte pakkeshop, hvis denne er fyldt

 

Levering til selvvalgt GLS pakkeshop - Forsendelsesgebyr 45 DKK

Levering til privatadresse med GLS - Forsendelsesgebyr 69 DKK

Afhentning efter aftale på Sølykke 10, 6600 Vejen - Gratis

 

Fortrydelsesret: 

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. 

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@monaventure.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

 

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

 

Returnering: Tryk HER

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, skal du sende varen tilbage til os inden 14 dage efter modtagelse.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Du kan benytte den medfølgende returlabel eller købe en ny hos os.

Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: 39 kr. 

Ved returnering af større møbler skal du selv betale fragtomkostninger. Udgifterne til returnering af disse varer forventes at koste højest 500 kr. Ved tvivl om valg af fragtleverandør kan du kontakte vores kundeservice på info@monaventure.dk eller 2990 9446

 

Varens stand, når du sender den retur:

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet:

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

 

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

 

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen på vores lager, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Dette kræver dog at returseddel er udfyldt i pakken eller anden information i pakken fra dig. 

 

Varen sendes til:

Mon Aventure

Sølykke 10                        

6600 Vejen

 

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til vores adresse: Sølykke 10, 6600 Vejen.

 

Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.

 

Reklamationsret:

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.

Det betyder, at du har garanti og reklamationsret i 24 måneder. Kontakt os inden du sender varen på info@monaventure.dk

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

 

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

 

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. 

 

Varen sendes til:

Mon Aventure

Sølykke 10                        

6600 Vejen

 

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til vores adresse.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet og vi henviser samtidig til at benytte vores vedlagte returseddel, der medsendes i pakken. 

 

Klageadgang:

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte info@Monaventure.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

 

Center for Klageløsning

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

www.naevneneshus.dk

 

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

 

Logstatistik:

Logstatistik bruges på www.monaventure.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm.

På www.monaventure.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter. Desuden knyttes oplysningerne i log-statistikken til de kunder og brugere, der besøger websitet, såfremt brugeren tilkendegiver navn, adresser og andre oplysninger i forbindelse med et køb på websitet, eller oprettelsen af en brugerprofil.

 

Logstatistik bruges desuden til: Personalisering af markedsføringen mod brugeren at skabe øget brugervenlighed.

 

Oplysningerne opbevares krypteret, og transmitteres krypteret til og fra virksomheden.

 

Standardfortrydelsesformular:

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

 

Til:

Mon Avneture

Sølykke 10, 6600 Vejen

info@monaventure.dk

CVR: 37496952

 

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

 

________________________________________________________________________

 

Bestilt den: ________________________     Modtaget den: ________________________

 

Forbrugerens navn:  _______________________________________________________

 

Forbrugerens adresse:  _____________________________________________________

 

Forbrugerens underskrift: __________________________________      Dato: _________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

 

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 29.07.2021